客户意识仅仅意味着客户了解并理解公司或产品，客户的看法受到客户心态的严重影响。公司创建客户的第一步是了解客户的想法。客户是公司成员的方式以及如何识别公司是限制公司发展的重要因素。除了传统的经营理念，企业主的道德信仰，人性的弱点等，永远阻止我们以真实客观的方式理解客户。我们一直认为顾客喜欢便宜的东西，所以他们总是以低价吸引顾客，增加他们的竞争成本，而且不能以低价赚钱。*令人担忧的是顾客不以低价购买帐户是的。结果，该公司面临问题并*终停止。

当公司总裁陷入困境时，他一般认为公司的内部管理存在问题，但他无法从根本上找到问题的根本原因，而客户也不知道公司被选中的原因。该公司不理解您的反馈。在今天的残酷竞争中，摩托罗拉和诺基亚消失了。这是一个管理问题吗？当然，这不是一个简单但公司对客户感知的理解。无论目前公司数量多少，我们的首要任务是客户服务。 4我不知道如何与客户沟通。沟通是管理。这是管理员美国之父Peter德鲁克的一句名言。

今天，与顾客的沟通是企业*大的难题，如果企业还没有学会正确的与顾客沟通，企业将会陷入灾难。”这是对裴原理的长期研究。沟通是分享想法和意见，寻求共识，消除障碍和寻求共识的过程。沟是一种手段，一步是目的。没有沟通，客户就无法识别公司。没有沟通，客户不会购买产品。没有沟通，该公司陷入了灾难。与客户沟通的过程不仅要了解您的客户，还要了解您的公司。信任是公司在公司和客户之间进行沟通时获得的最大成本。消费者越来越不信任公司。今天获得消费者信心的方式是每个老板都要考虑的好方法。

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