客户的感知意味着理解客户已知并受公司，产品或客户感知严重影响的客户心态。公司创建客户的第一步是了解客户的想法。客户是公司成员的方式以及如何识别公司是限制公司发展的重要因素。除了传统的经营理念，企业主的道德信仰，人性的弱点等，永远阻止我们以真实客观的方式理解客户。我们始终认为，客户喜欢这笔交易，所以他们总是喜欢在竞争中吸引客户的成本更低的价格上涨，低价格是最担心的是，它并不以实惠的价格买到无利可图的客户账户。结果，该公司逐渐成为问题并最终结束。

再有就是与该公司董事的问题，他通常被认为是与内部管理的问题，但主要的原因公司未发现的选择问题，客户是未知的。该公司不了解客户的观点。在今天的残酷竞争中，摩托罗拉和诺基亚消失了。这是一个管理问题吗？当然，这不是一个简单但公司对客户感知的理解。无论目前公司数量多少，我们的首要任务是客户服务。 4我不知道如何与客户沟通。沟通是管理。这是管理员美国之父Peter德鲁克的一句名言。“今天，与顾客的沟通是企业*大的难题，如果企业还没有学会正确的与顾客沟通，企业将会陷入灾难。”这是对裴原理的长期研究。

沟通是分享想法和意见，寻求共识，消除障碍和寻求共识的过程。沟是苏丹，步骤是目的。没有沟通，客户就无法识别公司。没有沟通，客户不会购买产品。如果没有沟通，公司就会感到困惑。客户了解客户，但也了解公司以及沟通过程。

信托是与客户沟通*昂贵的公司。消费者越来越不信任公司。获得消费者信心的方式对每个老板来说都是一件好事。

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