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馋小喵 · 行业动态

做餐饮学会和客户产生好感
发布时间:2020-10-16 11:39:02      点击次数:397
给客户留下良好的印象。 这不仅需要销售人员着装得体,而且大方举止和冷静的态度也非常重要。 销售员的每一个举动都可能在客户心中形成印象,这种印象最终将影响客户对商店和产品的感知。

  注意客户的需求。 只有在您关心的时候,您才能建立关系。 无论职业如何,都是如此。 有必要了解客户的需求,为客户提供合理的建议,切实帮助客户解决问题。 这样不仅可以缩短距离,使顾客感觉良好,而且可以大大提高交易速度。

  尊重客户。 尊重是沟通的基础。 无论客户的类型如何,无论交易是否成功,都必须从头到尾尊重您。 不要轻蔑地看或表现缓慢。 否则,即使客户非常喜欢您的产品,他们也会放弃心理护理。

  全面的产品信息。 有必要熟悉商店中产品的特性,并充分理解它们,以便向客户充分有效地解释他们的问题,并根据客户的需求提出适当的产品建议。 如果客户提出三个问题,则可以想象客户将无法保证从您那里购买产品。

  明确表达您的意见。 销售人员可能会感到紧张和其他原因,或者因为他们渴望表达自己的意见,而忽略了自己的表达方式,甚至他们的语言表达也充满了漏洞。 结果,他们与客户沟通的能力越来越弱,客户无法正确理解产品。  ,营业员的印象也大大降低,因此交易率大大降低。 因此,销售人员必须放松思想,清楚,简洁地向客户表达意见和建议。

  不要直奔主题。 销售人员一开始就不应向客户销售产品。 客户首先需要了解产品信息,而不是快速做出决定。 如果销售人员从一开始就直接着眼于促进销售的主题,那么客户很容易感到恶心甚至离开。 很难进一步沟通,

  学习观察单词和颜色。 在与客户沟通的过程中,您应始终注意客户的面子。 如果发现客户对您要介绍的产品或所谈论的主题不感兴趣,则即使感到无聊也应立即停止,否则只会令客户讨厌。 如果客户对产品有疑问或提出了一些缺点,请不要隐藏,不要忽略它,而要积极解决客户的困惑和担忧。

  掌握了与客户的沟通技巧后,商店经理可以与客户进行顺畅的沟通,缩短与客户的距离,并简化订单。

文章来源于:www.chanxm.com

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